Bahçelievler/İstanbul
|
Çalışma Saatleri: 09:00 - 18:00
Robot süpürgelerin gerçek gücü, haritalama ve uzaktan kontrol özelliklerini sağlayan uygulama‑bulut‑Wi‑Fi üçlüsünden gelir
Akıllı robot süpürgelerin gerçek gücü, haritalama ve uzaktan kontrol özelliklerini sağlayan uygulama‑bulut‑Wi‑Fi üçlüsünden gelir. Bağlantı koptuğunda ise temizlik planları bozulur, haritalar silinir ve cihaz "zombi moda" geçer. Bu kapsamlı rehber, "robot süpürge uygulama ve Wi‑Fi problemleri" konusunda aradığınız tüm cevapları içerir.
| Kod | Görünen Mesaj | Olası Sebep | Çözüm |
|---|---|---|---|
| W‑01 | "Ağa bağlanamıyor" | 5 GHz ağ | 2,4 GHz'e geçin |
| W‑02 | "Şifre doğrulanamadı" | Yanlış WPA türü | WPA2‑PSK AES seçin |
| W‑03 | "IP alınamadı" | DHCP devre dışı | DHCP'yi etkinleştirin |
| W‑04 | "Zayıf sinyal" | Sinyal <‑70 dBm | Modemi yaklaştırın |
| W‑06 | "Bulut bağlantısı kesildi" | DNS hatası | Özel DNS kullanın |
| APP‑10 | "Harita sunucusu meşgul" | Sunucu bakımı | 30 dk sonra tekrar deneyin |
| NET‑21 | "Socket timeout" | İnternet kopması | Router reset |
| OTA‑30 | "Güncelleme başarısız" | Yetersiz batarya | %50 üzeri şarj edin |
Bölge kilidi; TR yerine "Chinese Mainland" seçilirse robot offline olur. Ayrıca NAT64 ortamlarında token eşleşmesi başarısız.
WPA3 desteklemez; WPA2‑PSK kullanın. DNS‑over‑HTTPS aktifse uygulama robotu bulamaz.
iOS 17'de "serileştirilemeyen JSON" hatası; 5.9.1 güncellemesiyle çözüm. Ayrıca Mesh band‑steering robotu 5 GHz'e yönlendirirse kopma yaşanır.
Ez‑setup sürecinde DHCP lease <2 saatse bağlantı döngüye girer. Ayrıca TLS 1.3 sadece Q7+ ve sonrası modellerde var.
NTP sunucusu manuel olarak pool.ntp.org dışına yönlendirilmişse SSL bağlanmaz.
Güvenlik sertifika süresi dolduğunda "Cannot connect to server" hatası; uygulama 3.3.0 ve üstüne güncellenmeli.
2,4 GHz SSID'yi ayrı adla yayınlayın (örn. "Ev24").
Modemde "AP Isolation" kapalı mı kontrol edin.
Robotu fabrika ayarlarına sıfırlayın (güç + home tuşuna 10 sn).
Uygulamayı kaldırıp en son sürümü yükleyin.
Telefonun konum ve Bluetooth izinlerini açın.
İpucu: iPhone'da Wi‑Fi kurulumunda "Gizli Adres" kapatın, aksi takdirde robot MAC fitreye takılabilir.
Wi‑Spy ile parazit kanalları tespit edilir.
Wireshark ile TCP reset / TLS handshake hatalarını loglama.
±5 sn sapma üstü SSL hatası yaratır.
UART portu üzerinden manuel güncelleme.
| Hizmet | Açıklama | Fiyat | Garanti |
|---|---|---|---|
| Wi‑Fi modül değişimi | ESP/Realtek modül | Sorunuz | 6 ay |
| Anten kablo tamiri | Koaksiyel kopma | Sorunuz | 3 ay |
| Firmware yeniden yükleme | UART/ISP | Sorunuz | 3 ay |
| Uygulama kurulum desteği | Uzaktan video destek | Sorunuz | 7 gün |
Not: Fiyatlar model, parça türü ve kur dalgalanmasına göre değişir. En güncel tutar için 0 850 305 28 03 numaralı hattımızdan bilgi alabilirsiniz.
Çoğu model yalnızca 2,4 GHz destekler; Wi‑Fi 6E hariç.
Evet, ancak kurulumda manuel SSID girişi gerekir.
Hayır. Bulut senkronizasyon hatası vardır; firmware güncelleyin.
Evet. MAC kaydı ve token eşleşmesi sıfırlanır.
VPN'i kurulum sırasında kapatın; sonra yeniden açabilirsiniz.
Router'da "NAT‑66" kapatıp yalnızca IPv4 NAT kullanın.
Modemde 2,4 GHz kanallarını 1‑6‑11 arasında sabitleyin.
6 ayda bir firmware ve app güncellemesi kontrolü yapın.
Robotu modemden 5 m'den uzak, yer seviyesinde kurun.
Misafir ağına bağlamayın (izole olur).